RPA
Robotic
Process
Automation
¿Qué es RPA | Robotic Process Automation?: "Es realmente sorprendente"
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Es una nueva tecnología de automatización de procesos en empresas.
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Se basa en piezas de software que pueden ser programadas para que interactúen (“trabajen”) con cualquier otro software: ERPs, páginas web, emails, planillas de cálculo, procesadores de texto, etc.
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Este trabajo es realizado exactamente de la misma manera que lo haría un usuario humano, es decir, moviendo el mouse y usando el teclado, sobre las mismas ventanas, botones y puntos de menú originales de los otros softwares.
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Por todo ello se habla de software “robot” y de una verdadera “fuerza de trabajo digital” que es posible conformar.
¿Qué hace un robot en RPA que lo hace tan asombroso?
Un robot puede hacer casi cualquier cosa: loguearse en otro sistema, entrar a páginas webs, hacer “downloads” y “uploads” de información, ejecutar otros programas, abrir o cerrar archivos, trabajar la información en planillas de cálculo, escribir textos, enviar emails, etc.
La programación de estos robots no requiere modificar en nada las aplicaciones con las cuales ellos van a interactuar, por eso se menciona que es una tecnología “no invasiva”, de relativamente sencilla implementación.
Si lo anterior se cumple:
Tienen el poder de reducir o eliminar carga de trabajo de las personas en procesos voluminosos de back-office (procesos manuales y repetitivos / transaccionales de finanzas, contabilidad, RRHH, gestión de la cadena de suministro, servicios al cliente, entre otros).
Podremos medir su efectividad en cantidad de “FTE” (individuos asignados a tiempo completo), ya que podrán ser reasignados liberando recursos para actividades de mayor valor agregado.
¿En qué procesos podríamos aplicar RPA exitosamente?
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Procesamiento de pagos
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Generación de documentos desde un input automático o desde otras aplicaciones (Ej. facturación)
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“Download” de información base, generación de reportes con ella y “upload” posterior de los mismos a otras aplicaciones o páginas web, o envío por email a los responsables del caso
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Gestión y desarrollo de respuestas ante consultas de proveedores
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Aprobaciones de gastos de viajes
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Creación y gestión de órdenes de compra
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Gestión/producción de reportes para la Gerencia – Directorio
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Gestión de datos maestros
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Caso paradigmático: CSC (Centros de Servicios Compartidos)
Beneficios operativos de los robots
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